Změřili jsme sílu úsměvu. Víme, jak moc dokáže ovlivnit lidské jednání

Koronavirová doba mění chování zákazníků. Data společnosti E.ON ukazují, že i do prostředí energetiky, které bylo do jisté míry konzervativní, vstupuje rázným způsobem digitalizace. I přesto je ale v zákaznické obsluze stále klíčová asistovaná péče. Speciální výzkum, který E.ON realizoval ve spolupráci s psychology Univerzity Palackého v Olomouci, ukázal a vyčíslil, jak velkou sílu má v jednání se zákazníkem úsměv. Prezentaci výsledků průzkumu můžete sledovat 28. července od 10:00.